Política de frete

Todos os produtos da HEMA são despachados diretamente de nossos armazéns (Europa, Estados Unidos e China) para o endereço dos nossos clientes. O prazo de postagem varia de 2 a 7 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Esse período inclui a separação dos pedidos, embalagem e coleta pela transportadora.

Estamos disponibilizando frete grátis para TODO O BRASIL, por tempo limitado.

Todos os nossos pedidos são enviados com frete grátis, sem qualquer risco de taxas ou, caso tenham tarifas, nos responsabilizamos por elas.

Normalmente, processamos os pedidos em até 2 dias úteis, mas, ocasionalmente, situações fora do nosso controle, como problemas com a transportadora ou fábrica, podem estender o prazo máximo para 7 dias úteis.

Aqui estão os prazos de entrega detalhados:

  • Confirmação do pagamento: 1-3 dias úteis
  • Processamento e separação: 2-5 dias úteis
  • Entrega: 7-21 dias úteis

Com base em nossa experiência, 97% dos pedidos são entregues em até 10 dias úteis após a postagem.

ATENÇÃO: Em circunstâncias específicas, este prazo pode ser estendido por alguns dias úteis adicionais, devido a possíveis atrasos, greves, períodos de recesso, aumento significativo na demanda nos serviços postais e outras situações que estão além do controle da loja.

Na HEMA, garantimos sua compra. Acompanhamos seu pedido e asseguramos a entrega do seu produto ou o reembolso do seu dinheiro.

As entregas são sempre realizadas pelos Correios. No entanto, em casos de destinatário ausente, regiões com restrições de entrega e outros motivos, os Correios podem deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Pedimos ATENÇÃO NO PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO DE ENTREGA para garantir que a entrega seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembre-se de que o endereço não poderá ser alterado após 12 horas da realização do pedido no site, pois, nesse período, já realizamos a separação do produto para envio.

Ficou com alguma dúvida? Se tiver alguma pergunta sobre o seu pedido ou desejar obter mais informações sobre o rastreamento, basta enviar um e-mail para suporte@hemaoficial.com, informando o número do seu pedido e seu nome completo. Nossa equipe analisará seu pedido e fornecerá assistência o mais rápido possível.

Lembre-se de que estamos aqui para ajudar. Conte sempre conosco