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FAQ

Qual é o prazo de entrega?

O prazo é de 7 dias úteis após o envio. Trabalhamos com transportadoras rápidas e rastreamento completo para você acompanhar cada etapa da entrega.

Como funciona a garantia de troca/devolução grátis?

Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução por qualquer motivo — e a primeira troca é 100% grátis. É simples, rápida e sem burocracia.

Tem garantia ?

Sim! Todos os óculos tem 1 ano de garantia que refletem o padrão que seguimos — e mantemos.

Os óculos aceitam qualquer tipo de lente?

Sim, suporta qualquer tipo de lente de grau, simples, multifocal, com astigmatismo ou alto grau, até 12 graus.

Assim que receber seu óculos, você leve a uma ótica de sua preferência para realizar a colocação das lentes com o ajuste ideal para você.

A armação já vem com lentes inclusas?

Sim, os óculos acompanha lentes sem grau com filtro de luz azul, perfeito para proteger seus olhos de telas.

Se você usa lentes de grau, leve a uma ótica de sua preferência para realizar a colocação das lentes com o ajuste ideal para você.

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Confiança que nunca tive em outra marca


A experiência com a Hema me surpreendeu em tudo. Desde o design até o conforto no dia a dia. Uso meus óculos todos os dias e continuo amando desde o primeiro momento. Ter essa segurança ao comprar faz toda a diferença.

Simone Flores

Um investimento que realmente vale a pena

No começo fiquei em dúvida, mas quando recebi meus óculos entendi a diferença. O design é marcante, o acabamento é impecável e o conforto no uso diário faz toda a diferença. Hoje, não troco por outra marc

Thays M.

O medo de errar ficou para trás

Sempre tive receio de comprar óculos online e me arrepender. Mas quando recebi o meu, tudo mudou. O encaixe é confortável, o design valoriza o rosto e a sensação é de ter feito a escolha certa. Hoje compro com segurança

Ana Maria

Sou cliente há 2 anos

Já comprei mais de uma vez e continuo escolhendo os mesmos óculos. Sempre que preciso de um novo, volto sem pensar. É aquele tipo de compra que você faz tranquilo porque já sabe que vai gostar.

Sheila V.

Não conhecia, comprei pela primeira vez

Quando chegou, achei que não combinou muito comigo e pedi a troca. Fiquei surpresa com a rapidez. Troquei sem dor de cabeça e hoje uso todos os dias.

Katia Santos